Задача: оптимизировать логистику и упаковку для маркетплейсов, сократить количество возвратов из за повреждённого товара и избежать штрафов за несоблюдение требований площадок.

Какое решение предложили мы

Мы взяли на себя полный цикл фулфилмента для маркетплейсов. В рамках проекта:

• Оптимизировали упаковку: подобрали прочные материалы для хрупких товаров; разработали индивидуальные решения для стеклянных и керамических изделий (дополнительные амортизирующие вставки, жёсткие коробки).
• Настроили процесс приёмки; автоматизировали нанесение маркировки «Честный ЗНАК».
• Обеспечили зонирование по категориям товаров; настроили адресное хранение для быстрой сборки заказов.
• Сформировали график поставок в распределительные центры с учётом «окон» площадок; организовали доставку в РЦ WB, Ozon и Яндекс.Маркета собственным транспортом.
• Ежемесячно предоставляем детализированные отчёты по всем операциям.

Результаты сотрудничества

Через 2 месяца после старта проекта клиент получил следующие результаты:

• Снижение количества возвратов из-за повреждений на 70 % благодаря улучшенной упаковке.
• Экономия на логистике и хранении на 30 % — клиент отказался от аренды собственного склада.
• Рост продаж на 25 %.
• Масштабирование бизнеса — клиент добавил новые категории товаров и вышел на Яндекс.Маркет.

Задача: снизить процент повреждённых товаров при доставке до конечного покупателя и в распределительные центры маркетплейсов, оптимизировать упаковку и логистику без увеличения затрат.

Какое решение предложили мы

Мы разработали специализированный фулфилмент процесс для хрупких товаров. В рамках проекта:

• Создали систему многослойной защиты: для стеклянных изделий — жёсткие коробки с внутренними перегородками; амортизирующие материалы (вспененный полиэтилен, пузырчатая плёнка, крафт бумага); индивидуальная обёртка каждого предмета; фиксация внутри коробки для предотвращения перемещения.
• Оптимизировали маркировку: перенесли маркировочные стикеры на внешнюю упаковку; использовали щадящие методы нанесения без контакта с хрупкой поверхностью.
• Организовали специализированное хранение: выделили на складе зоны с мягким покрытием для разгрузки; обеспечили вертикальное хранение длинных предметов (подсвечников).
• Настроили процесс приёмки: ввели тройной контроль: первичный осмотр при поступлении, проверка перед упаковкой, финальная проверка перед отгрузкой.
• Сформировали график поставок в РЦ; организовали перевозку на транспорте с пневмоподвеской и фиксацией грузов.
• Предоставляем детализированные отчёты по приёмке и статусам заказов.

Результаты сотрудничества

Через 3 месяца после внедрения системы клиент получил следующие результаты:

• Снижение процента повреждённых товаров с 25 % до 3 % — как при доставке в РЦ, так и конечным покупателям.
• Сокращение возвратов на 57 % благодаря улучшенной упаковке и качеству доставки.
• Рост рейтинга карточек товара на 25 % за счёт уменьшения негативных отзывов о повреждённых изделиях.
• Экономия на компенсациях — затраты на замену разбитых товаров сократились на 85 %.